امروزه کارمند مداری، رضایت کارمند و وفادارای کارمند مورد توجه ویژه مدیران قرار گرفته است. کسب و کار های ایرانی بیش از پیش تلاش می کنند با پاسخ مناسب به خواسته ها و انتظارات کارمند رضایت او را جلب کنند.  فراموش نکنید که ما می توانید فراتر از انتظار کارمند عمل کنیم و او را غافلگیر کنیم، در این صورت ما نه تنها توانسته ایم رضایت کارمند را جلب کنیم بلکه با رقم زدن یک تجربه  عالی را به یک کارمند وفادار تبدیل کرده ایم.